Moradores se queixam da demora da CEEE Equatorial em atender a localidade

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Por Luciara Schneid
luciara.schneid@diariopopular.com.br

O final de semana foi tenso para os moradores da vila da Cascata, localizada nas margens da BR-392, em Pelotas. Foram 51 horas sem energia elétrica e de espera pela equipe da CEEE Equatorial para um reparo que só ocorreu por volta das 21h de domingo (12). O resultado foi de muitos prejuízos com perda de alimentos, comércios que não puderam funcionar e muito calor - pois a temperatura superou os 30 graus neste final de semana na região.

Um grupo de moradores se reuniu, na manhã desta segunda-feira (13), junto ao Restaurante Cascata Colonial, para relatar o problema que, segundo eles, é recorrente na localidade. "Em 2021, ficamos quase sete dias sem luz", relata a moradora Jordana Lima. Por alto, eles calculam que pelo menos 60 unidades consumidoras ficaram sem luz, neste final de semana, entre residências e comércios.

A proprietária do Restaurante Cascata Colonial, Gislaine Scherdien, estima um prejuízo em torno de R$ 20 mil nestes dois dias. Ela conta que serve café colonial e o sábado e domingo são os de maior movimento. Não bastasse isso, todos os alimentos preparados para o final de semana tiveram que ser jogados no lixo por falta de refrigeração. "Além de não poder trabalhar, meu comércio ainda fica mal visto pelos clientes, que marcam com antecedência o café", ressalta. Para ela, restou a dúvida de como irá adquirir os alimentos para servir no restaurante e uma conta de luz de R$ 4 mil que precisa ser quitada ainda esta semana, diz.

O fato
Quase no final da sexta-feira, por volta das 17h, o que era para ser um trabalho rotineiro de corte de um tronco de árvore, junto ao quilômetro 89 da BR-392, virou um problema. O tronco atingiu outra árvore que tocou a rede de alta tensão e desligou a energia. O relato é do técnico eletromecânico, Marcelo Santos, também morador, que após testes de passagem de corrente elétrica retirou o tronco com segurança. "Um reparo de 15 minutos, nem rompeu o cabo, só desligou", afirma.

A bancária Liana Souto relatou a angústia da falta de previsão do retorno de energia. "Foram mais de 15 protocolos junto à CEEE para pedir o religamento", diz. Com o forte calor, fez o que pode para promover o conforto térmico da mãe, de 87 anos, que faz tratamento de quimioterapia, pois com a falta de energia acabou ficando também sem água.

Os moradores são unânimes ao solicitar maior atenção da companhia com os consumidores das zonas rurais. Para resolver qualquer problema precisam se deslocar até o centro de Pelotas e ainda enfrentar uma fila na sede da empresa, na praça 20 de Setembro. "Nem todo mundo tem acesso ou sabe usar a internet para receber a fatura por e-mail", diz Fábio Ott, morador próximo da ponte Cordeiro de Farias.

Eles solicitam a poda das árvores que margeiam a rodovia, um trecho de mais de um quilômetro, e representam ameaça para a rede de energia, principalmente quando há temporais. Outra solicitação diz respeito à idade da rede que, segundo eles, data de 1979 e não comporta o aumento populacional, diz o mecânico Adão Muller, morador da Cascata do Sol, onde possui oficina e constantemente tem que lidar com falha nos equipamentos por causa da queda de potência.

O que diz a CEEE Equatorial
Consultada sobre a demanda e a demora no atendimento, a CEEE Equatorial, por meio de sua assessoria de comunicação, informou que havia vários troncos/galhos sobre a rede elétrica que a danificaram, por isso a necessidade de outros equipamentos para substituir os avariados e maior tempo para execução do serviço.

"Em relação às demandas dos clientes, os meios de comunicação da CEEE Grupo Equatorial estão e sempre estiveram disponíveis para contato", ressaltou em nota.

São eles:
- Site: ceee.equatorialenergia.com.br/
- Tel.: 0800 721 2333
- Para falta de energia, SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (UC), encontrado no canto superior direito da fatura de energia;
- Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos).